Durante os dias de trabalho Nadmila percebeu que os produtores rurais precisavam se deslocar várias vezes para emissão e comprovação de pagamento da DAE – Taxa de Arrecadação da Defesa Sanitária Animal e da GTA – Guia de Trânsito Animal, boletos que demoram entre 30 minutos e 4 horas para compensação. As pessoas realizavam o pagamento utilizando aplicativos bancários, porém precisavam imprimir e levar pessoalmente até a Adab para comprovar o pagamento. Percebendo essa dificuldade, a beneficiária propôs ao seu Ponto focal a criação de um e-mail para recebimento desses comprovantes, podendo assim dar baixa no sistema, evitando a necessidade de retorno ao local e reduzindo a circulação de pessoas, sobretudo no momento de pandemia que enfrentamos. Os comprovantes recebidos, além de permanecerem arquivados no e-mail, são salvos em uma pasta no computador, reduzindo a quantidade de papel armazenado no órgão e evitando perda desses documentos, pois, em caso de cancelamento de uma guia, é necessário enviar o documento, juntamente com o seu comprovante de pagamento, para que o valor pago seja estornado (em até 5 dias), em forma de crédito, que pode ser utilizado para pagamento de outras guias/taxas.

Com a mudança do sistema SIAPEC3, a beneficiária foi convidada para participar de um treinamento que em tese era apenas para servidores da Adab, por já utilizar o sistema anterior, SIAPEC1, e pela facilidade com informática. Após o treinamento, ela começou a produzir alguns tutoriais, tirando prints das páginas necessárias, gerando um passo a passo de novas funcionalidades deste sistema, para servirem de apoio a servidores públicos da Adab, revendedores, produtores/agricultores que já tinham acesso ao sistema anterior ou os que passariam a utilizar.

Essas melhorias nos serviços da Adab já alcançam 20 municípios e mais de 100 produtores, servidores e revendedores e reduziu o fluxo de pessoas no órgão em, aproximadamente, 85%, evitando aglomeração no local.

Na Agrovet, que trabalha na revenda de produtos agropecuários, medicamento, realiza vacinação de animais etc, Lizandra Moreira disse que os tutoriais apresentados pela beneficiária facilitaram muito na comunicação com a Adab, sobretudo quando o veterinário Rodrigo precisava lançar a vacina de brucelose no sistema, pois os produtores não estão com os cadastros atualizados. E com os tutorais produzidos por Nadmila ficou mais fácil esse lançamento e na orientação, ou a própria regularização dos produtores rurais.

Katielle Alves, secretaria da Construbrás, disse que antes fazia o pagamento pelo celular, no aplicativo, retornava ao seu local de trabalho para realizar impressão e retornava na Adab para entregar o comprovante e que isso custava bastante tempo pela distância e o número de atendimento no local. Hoje, com a proposta implementada, a relação com o órgão melhorou de forma significativa, pela melhora no fluxo de trabalho.

Lázaro Araújo ressaltou que após a implantação das propostas apresentadas por Nadmila houve uma redução muito significativa do uso de papel e agilizou os atendimentos. Ele percebeu claramente a redução de pessoas para atendimentos presenciais.